REFBLOK Gizlilik ve Güvenlik Politikası

REFBLOK olarak kişisel verilerinizin gizliliğine, ödeme işlemlerinizin güvenliğine ve internet sitesi deneyiminizin şeffaf biçimde yürütülmesine önem veriyoruz.

Bu politika; refblok.com üzerinden gerçekleştirilen ziyaret, üyelik, alışveriş, ödeme, teslimat, iade, müşteri hizmetleri ve e-bülten süreçlerinde elde edilebilecek bilgilerin nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Son güncelleme: 29 Temmuz 2026

Politikanın Kapsamı

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, refblok.com internet sitesi üzerinden REFBLOK markası adına sunulan ürün ve hizmetler için geçerlidir.

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde veya iletişim kanallarımızı kullandığınızda; bu sayfada açıklanan gizlilik, güvenlik ve çerez uygulamaları hakkında bilgilendirilmiş olursunuz.

Veri sorumlusu: [RESMÎ TİCARİ UNVAN]
Marka: REFBLOK
E-posta: refblokstudio@gmail.com
Telefon: [TELEFON]
Adres: [AÇIK ADRES]
Vergi No / MERSİS: [VARSA EKLEYİN]

Kişisel Verilerin Toplanması

REFBLOK hizmetlerinden yararlanırken, gerçekleştirilen işlemin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Ad ve soyadı,
• Telefon numarası ve e-posta adresi,
• Teslimat ve fatura adresi,
• Üyelik ve hesap bilgileri,
• Sipariş, ürün, beden ve renk tercihleri,
• Fatura ve ödeme işlem bilgileri,
• İade, değişim ve iptal talepleri,
• Müşteri hizmetlerine gönderilen mesajlar,
• IP adresi, cihaz, tarayıcı ve oturum bilgileri,
• Kampanya ve e-bülten iletişim tercihleri,
• Çerezler aracılığıyla elde edilen site kullanım bilgileri.

Kişisel verileriniz; üyelik, sipariş ve iletişim formları, ödeme ve teslimat işlemleri, müşteri hizmetleri kanalları, e-bülten alanları, çerezler ve hizmet sağlayıcılarımız üzerinden elektronik ortamda toplanabilir.

Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi,
• Siparişlerinizin alınması ve hazırlanması,
• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi,
• Ürünlerin adresinize teslim edilmesi,
• İade, değişim ve iptal taleplerinin sonuçlandırılması,
• Müşteri sorularının ve destek taleplerinin cevaplandırılması,
• Sipariş ve kargo durumuna ilişkin bildirimlerin gönderilmesi,
• Yetkisiz veya şüpheli işlemlerin önlenmesi,
• Web sitesinin güvenli ve kesintisiz çalışmasının sağlanması,
• Teknik sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi,
• Hizmet kalitesinin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
• Muhasebe, vergi ve tüketici mevzuatından kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Onay vermeniz hâlinde kampanya, yeni drop, stok ve ürün duyurularının gönderilmesi.

Üyelik bilgilerinizde değişiklik olması hâlinde hesabınız üzerinden gerekli güncellemeleri yapabilirsiniz.

Kişisel Verilerin Paylaşılması

REFBLOK, kişisel verilerinizi ticari kazanç amacıyla üçüncü kişilere satmaz.

Bilgileriniz yalnızca siparişin ve hizmetin yerine getirilebilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Bankalar ve yetkili ödeme kuruluşları,
• Kargo ve lojistik şirketleri,
• Muhasebe, e-fatura ve finans hizmeti sağlayıcıları,
• Hosting, sunucu ve teknik altyapı hizmeti sağlayıcıları,
• E-posta, SMS ve müşteri iletişim hizmeti sağlayıcıları,
• Hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları,
• Mevzuat kapsamında bilgi talep etmeye yetkili kamu kurumları ve adli merciler.

Paylaşılan bilgiler, ilgili hizmetin yürütülmesi için gerekli olan verilerle sınırlandırılır.

Ödeme ve Kredi Kartı Güvenliği

Kredi veya banka kartı bilgileriniz REFBLOK tarafından kendi sistemlerinde saklanmaz.

Ödeme işlemleri, yetkili ödeme kuruluşlarının ve ilgili bankaların güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme sırasında girdiğiniz kart bilgileri doğrudan ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından işlenir.

REFBLOK;

• Kartınızın tam numarasını,
• CVV/CVC güvenlik kodunu,
• İnternet bankacılığı şifrenizi,
• SMS ile gönderilen banka doğrulama kodlarını

saklamaz, görüntülemez ve sizden e-posta, telefon veya mesaj yoluyla talep etmez.

Ödeme işleminizin onaylanması veya reddedilmesi, ilgili banka ve ödeme kuruluşunun sistemleri tarafından gerçekleştirilir. Yetersiz limit, hatalı bilgi veya güvenlik kontrolü nedeniyle işlem tamamlanamayabilir.

Ödeme sırasında sorun yaşamanız hâlinde sipariş numaranızla birlikte refblokstudio@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Üyelik ve Hesap Güvenliği

REFBLOK mağazasında, site ayarlarının izin verdiği durumlarda üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz.

Üyelik oluşturmanız hâlinde siparişlerinizi daha kolay takip edebilir ve hesap bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Hesap parolanızın korunması kullanıcının sorumluluğundadır. Parolanızı başka kişilerle paylaşmamanızı, farklı platformlarda kullandığınız parolaları tekrar kullanmamanızı ve ortak cihazlarda işleminizi tamamladıktan sonra hesabınızdan çıkış yapmanızı öneririz.

Hesabınızda size ait olmayan bir işlem fark etmeniz hâlinde vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçiniz.

Kişisel Verilerin Güvenliği

REFBLOK, kişisel verilere yetkisiz erişimi önlemek, verilerin güvenli biçimde saklanmasını sağlamak ve hukuka aykırı veri işleme risklerini azaltmak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygulamaya özen gösterir.

Bu tedbirler; güvenli bağlantı teknolojileri, erişim yetkilendirmeleri, yazılım güncellemeleri, güvenlik kayıtları, yedekleme işlemleri ve şüpheli işlem kontrollerini içerebilir.

Bununla birlikte, internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımı veya depolama yönteminin mutlak güvenlik garantisi bulunmamaktadır. Veri sorumlularının, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve verilerin muhafazasını sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alması gerekir.

Site Kullanımı ve Analiz Verileri

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde aşağıdaki teknik veriler otomatik olarak kaydedilebilir:

• IP adresi,
• Cihaz ve işletim sistemi bilgisi,
• Tarayıcı türü,
• Ziyaret tarihi ve süresi,
• Görüntülenen sayfalar,
• Siteye giriş ve çıkış sayfaları,
• Teknik hata ve güvenlik kayıtları.

Bu bilgiler; web sitesinin performansını ölçmek, teknik hataları belirlemek, kötüye kullanımı önlemek, güvenliği artırmak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılabilir.

İstatistiksel veriler mümkün olduğu ölçüde toplu ve kullanıcı kimliğiyle doğrudan ilişkilendirilmeyen şekilde değerlendirilebilir.

İletişim ve Ticari Elektronik İleti Tercihleri

Onay vermeniz hâlinde REFBLOK tarafından size aşağıdaki konularda bilgilendirme gönderilebilir:

• Yeni drop ve koleksiyonlar,
• Yeni ürünler ve stok yenilemeleri,
• Kampanya ve indirimler,
• Üyelere özel fırsatlar,
• Marka duyuruları ve etkinlikler.

Bu iletiler e-posta, SMS veya izin verilen diğer iletişim kanalları üzerinden gönderilebilir.

Ticari elektronik ileti tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilir, iletilerde bulunan abonelikten çıkış seçeneğini kullanabilir veya refblokstudio@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İleti onayları ve ret tercihleri uygun durumlarda İleti Yönetim Sistemi üzerinden de yönetilebilir.

Sipariş alındı, ödeme onaylandı, ürün kargoya verildi veya iade işlemi tamamlandı gibi bildirimler, pazarlama amacı taşımayan işlem bilgilendirmeleridir.

Çerez Politikası

REFBLOK, internet sitesinin güvenli ve doğru çalışmasını sağlamak, alışveriş sepetinizi ve oturumunuzu yönetmek, tercihlerinizi hatırlamak, site performansını ölçmek ve izin vermeniz hâlinde pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezlerden ve benzeri teknolojilerden yararlanabilir.

Çerezler, ziyaretiniz sırasında belirli bilgilerin hatırlanmasını sağlayan ve cihazınıza kaydedilebilen küçük veri dosyalarıdır.

Çerezler Hangi Amaçlarla Kullanılır?

Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Web sitesinin güvenli ve doğru şekilde çalışmasını sağlamak,
• Sepet, üyelik ve ödeme fonksiyonlarını yürütmek,
• Kullanıcı tercihlerini hatırlamak,
• Site performansını ve teknik hataları analiz etmek,
• Kullanıcı deneyimini geliştirmek,
• İzin verilmesi hâlinde kişiselleştirme ve pazarlama faaliyetlerini yönetmek,
• Reklamların performansını ölçmek.

Sitemizde Kullanılabilecek Çerez Türleri
Zorunlu Çerezler

Web sitesinin temel işlevlerinin çalışması için gerekli olan çerezlerdir.

Oturum açma, alışveriş sepetinin korunması, ödeme işlemleri ve güvenlik kontrolleri bu kapsamdadır. Zorunlu çerezlerin engellenmesi, sitenin bazı bölümlerinin doğru çalışmamasına neden olabilir.

İşlevsellik ve Tercih Çerezleri

Dil, bölge, görünüm ve benzeri tercihlerinizi hatırlayarak internet sitesini daha kolay kullanmanızı sağlar.

Performans ve Analiz Çerezleri

Ziyaret edilen sayfalar, kullanım süresi, teknik performans ve hata bilgileri gibi verilerin analiz edilmesine yardımcı olur.

Bu veriler, site deneyiminin ve performansının geliştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Sosyal Medya Çerezleri

Sosyal medya içeriklerinin görüntülenmesini, paylaşılmasını veya ilgili platformlarla etkileşim kurulmasını sağlayabilir.

Sosyal medya platformları kendi gizlilik ve çerez politikaları kapsamında bilgi işleyebilir.

Hedefleme ve Reklam Çerezleri

İzin vermeniz hâlinde, ilgi alanlarınıza uygun içeriklerin gösterilmesi, reklam kampanyalarının yönetilmesi ve reklam performansının ölçülmesi amacıyla kullanılabilir.

Çerez Tercihlerinizi Nasıl Yönetebilirsiniz?

Çerez tercihlerinizi web sitesinde bulunan çerez ayarları alanı üzerinden değiştirebilirsiniz.

Ayrıca kullandığınız tarayıcının ayarlarından:

• Mevcut çerezleri silebilir,
• Yeni çerezlerin kaydedilmesini engelleyebilir,
• Belirli internet sitelerine izin verebilir,
• Çerez kullanıldığında bildirim alabilirsiniz.

Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması; sepet, kullanıcı hesabı ve ödeme gibi temel fonksiyonların düzgün çalışmasını engelleyebilir.

E-posta ve Mesaj Güvenliği

REFBLOK’a göndereceğiniz e-posta veya mesajlarda aşağıdaki bilgileri paylaşmayınız:

• Kredi veya banka kartı numarası,
• CVV/CVC güvenlik kodu,
• İnternet bankacılığı şifresi,
• SMS doğrulama kodu,
• REFBLOK hesap parolası.

REFBLOK çalışanları sizden telefon, e-posta, WhatsApp veya sosyal medya üzerinden kart şifresi ya da banka doğrulama kodu istemez.

REFBLOK adına gönderildiğinden şüphe duyduğunuz bir mesajı refblokstudio@gmail.com adresi üzerinden doğrulayabilirsiniz.

Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve yürürlükteki mevzuatta belirtilen yasal saklama sürelerine uygun şekilde muhafaza edilir.

İşleme amacının sona ermesi ve saklamayı gerektiren başka bir hukuki yükümlülüğün bulunmaması hâlinde veriler, uygulanabilir mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Üçüncü Taraf Bağlantıları

REFBLOK internet sitesinde ödeme kuruluşları, kargo şirketleri, sosyal medya platformları veya başka hizmet sağlayıcılara yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Başka bir internet sitesine geçtiğinizde ilgili platformun kendi gizlilik ve çerez politikaları geçerli olur. REFBLOK, üçüncü taraf internet sitelerinin içeriklerinden ve gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.

KVKK ve Başvuru Hakları

Kişisel verilerinizin işlenme amaçları, aktarılabileceği taraflar, toplama yöntemleri, hukuki sebepleri, saklama süreleri ve haklarınız hakkında ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyebilirsiniz.

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:

E-posta: refblokstudio@gmail.com
Adres: [AÇIK ADRES]
KEP: [VARSA KEP ADRESİ]

Politikanın Güncellenmesi

REFBLOK, bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nı mevzuattaki değişiklikler, hizmet süreçleri, ödeme yöntemleri veya teknik gereklilikler doğrultusunda güncelleyebilir.

Politikanın güncel sürümü refblok.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

İletişim

Gizlilik, güvenlik, çerezler, üyelik veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

REFBLOK
Resmî Ticari Unvan: [RESMÎ TİCARİ UNVAN]
E-posta: refblokstudio@gmail.com
Telefon: [TELEFON]
Adres: [AÇIK ADRES]
Vergi No / MERSİS: [VARSA EKLEYİN]